据笔者所知,银行等公共服务场所设置“一米线”是国际惯例,在国外,比如机场、邮局、酒店、宾馆的收款台,一般都会有“一米线”。有的地方如街头的自动提款机前,即使没有明显标志或者提示,人们也会自觉地与前面的人保持一米的距离,在恰当处排队等候。
但在我们的现实生活中,舶来的“一米黄线制”竟如此严重地“水土不服”,由于多数人没有遵守而使其成了丝毫不起作用的摆设,这大概是银行部门始料不及的,个中原因确实值得我们深思:一方面,对不守规矩、破坏规矩的人或现象深恶痛绝。另一方面,又满心期待所有的规矩、制度都能变通为己所用。看来,新的举措、新的制度,要为大众理解、接受,宣传教育固然必不可少,而大众自身素质的跟进与提高也万万忽略不得。
由此,突然想起了一则趣闻。据说有几个中国留学生想证实一下德国人认真、刻板到何种程度,于是,在街上相邻的两个公用电话亭上分别写上“男”“女”字样,然后躲到一旁,看“死心眼”的德国人到底会怎样做。结果他们发现,到电话亭打电话的德国人,都像是看到了“男”“女”厕所标志那样,毫不犹豫地进入了自己该进的那个亭子。有一段时间,“女亭”这边闲置,“男亭”那边人多,德国人也宁可排队却不往“女亭”这边走。事后,中国留学生问德国人为什么,德国人回答说:规则不就是让人遵守的吗?
这则趣闻使笔者恍然大悟:“一米黄线”之所以在国内遭遇水土不服,以致形同虚设,原因也许就是我们缺少像德国人那种对规则的遵守!
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